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preference-frequency-manager

营销与增长

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更新于 10-13 20:07

技能介绍

用途

此技能是 SEND N(Nurture / Lifecycle)上下文中的偏好/频率控制环节,用于在退订页面上提供降级路径,让感到疲劳的订阅者选择更低频率或更少主题,而非直接硬退订。它同时产出一份关于「偏好中心 / 频率选项」的 N 子项说明,供后续审计使用。

主要能力

  • 偏好中心字段规范:定义主题分组、频率层级、渠道开关,以及保存/确认行为。
  • 降级阶梯:在退订路径上提供有序的降级选项,例如降低频率 → 选择特定主题 → 暂停指定时长 → 仅当以上都未被采纳时才硬退订。硬退订始终一键可达。
  • 选择到规则的映射:为每个主题开关、频率层级和暂停选项,说明 ESP 与同意登记处(consent-registry)必须记录并执行的规则,例如「主题 X → 抑制主题 X 流」「每月层级 → 限制为每月 1 封」「暂停 90 天 → 抑制至指定日期后恢复原层级」。
  • 落日终点:阶梯必须终止,在暂停窗口内无重新互动或处于最低层级且达到定义的无打开期后,将订阅者交由落日/抑制规则处理。
  • N 子项说明:对「偏好中心 / 频率选项」这一 N 子项给出 Pass / Partial / Fail 判定及理由,但不计算 N 维度分数或 EQS,也不裁定 N1。

使用方式

可直接以下列方式调用:

  • 为某产品/受众在指定 ESP 上构建偏好中心,提供主题列表、频率层级(每周/每月)以及暂停选项。
  • 在退订页面设计频率降级阶梯,提供降级路径(降为每月、挑选主题、暂停 90 天)后再完全退订。
  • 针对某细分群体退订率上升的情况,设计偏好页与降级阶梯,并映射每个选择对应的抑制/频率规则。

预期输出包括:偏好中心字段规范、频率/主题降级阶梯、偏好选择到抑制/频率的映射、SEND N 子项说明,以及标准交接摘要。

适用场景

适用于邮件生命周期运营中的退订管理、订阅者疲劳治理和偏好控制设计。读取的信息包括待提供的主题集与频率层级、目标细分(来自用户或 list-segment-builder)、流程/频率上下文(来自 email-sequence-designer),以及可选的 ESP 偏好中心配置导出。同意与抑制事实来自并写回 consent-registry。

限制

  • 不裁定 N1 退订否决,不计算 EQS。
  • 不持有同意/退订/抑制记录(由 consent-registry 持有)。
  • 不设计生命周期流程图或全局发送上限、静默时段治理(由 email-sequence-designer 负责)。
  • 不撰写互动衰减/落日 N 子项说明,仅引用。
  • 不直接写入 decisions.md,只能提出待决项。
  • 仅拥有「偏好中心 / 频率选项」这一个 N 子项说明。

结果保存

用户确认后保存至 memory/email/preference-frequency-manager/YYYY-MM-DD-<preference-or-segment>.md,包含一行结论、3–5 项优先行动、开放循环和源数据引用(标注 Measured / User-provided / Estimated)。

其它

官方文本、收费与价格、具体平台支持范围等事实暂未提供。