用途
Metrics Framework Design 用于帮助用户设计一套能够驱动更好决策的指标体系,而不是做一个看起来漂亮的仪表盘。当用户需要定义 KPI、搭建指标框架、决定该衡量什么,或提出“我们该追踪什么”“定义我们的指标”等需求时,可使用该技能。
主要能力
该技能通过一套流程引导指标体系设计,最终按固定格式输出文档。
1. 明确业务问题
在选择任何指标之前,先回答:
- 这个指标将支持什么决策?
- 受众是谁?(CEO、PM、工程师、投资人)
- 如果指标上升或下降,我们会采取什么行动?
如果指标没有绑定的行动,它就是虚荣指标,应当跳过。
2. 选择北极星指标
选择一个最能体现产品为用户交付价值的指标。资料中给出的业务类型与北极星指标示例:
| 业务类型 | 北极星指标示例 |
|---|---|
| SaaS | 每周活跃工作区 |
| 市场平台(Marketplace) | 完成的交易 |
| 媒体/内容 | 阅读时长 |
| 电商 | 每月购买次数 |
| 开发者工具 | 触发的构建次数 |
北极星指标必须满足:可衡量(能否真正追踪)、可行动(团队能否影响它)、领先性(预测未来收入,而不只是报告过去)。
3. 构建指标树
将北极星指标拆解为输入指标的树状结构。资料中的示例:
北极星指标:每周活跃工作区
- 新工作区激活
- 注册
- 注册 → 激活转化率
- 激活所需时间
- 回访工作区
- D7 留存
- D30 留存
- 功能参与度评分
- 复活工作区
- 发送的再互动邮件
- 再互动转化率
4. 设定基线与目标
为每个指标设定:当前值(基线)、目标(期望达到的位置)、时间线(截止时间)、负责人(谁负责)。
5. 定义看板
分三个层级:
- 高管看板:5–7 个指标,每周更新
- 团队看板:10–15 个指标,每日更新
- 运营告警:触发通知的阈值
使用方式
技能按以下输出格式产出结果:
## Metrics Framework: [Product/Feature]
### North Star
[Metric name]: [Current value] → [Target] by [Date]
### Input Metrics
| Metric | Current | Target | Owner | Update Frequency |
|--------|---------|--------|-------|-----------------|
| ... | ... | ... | ... | ... |
### Alerts
- [Metric] drops below [threshold] → notify [team]
### What We're NOT Tracking (and why)
- [Metric] — [reason it's not useful right now]
即输出内容包括:北极星指标(名称、当前值、目标值、目标日期)、输入指标表格(指标、当前值、目标、负责人、更新频率)、告警规则(某指标低于某阈值时通知某团队),以及明确不追踪的指标及其原因。
适用场景
适用于需要从零搭建或梳理指标体系的团队与产品场景,包括定义 KPI、确定北极星指标、拆解输入指标、设定基线与目标、规划分层看板与告警。
限制
资料未提供该技能的运行平台、依赖环境、收费与价格、具体安装命令或使用限制等信息,暂未提供。