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On first use: Read ../../CLAUDE.md to obtain scenario-level configuration (investor classification/feedback analysis framework/historical benchmarks).
/investor-feedback-tracking — Investor Feedback Tracking
Examples
→ Example: The user says, "After this roadshow, investors are very worried about our gross margin decline; how should we respond?" The system should invoke this skill to analyze roadshow feedback and formulate a response strategy.
→ Example: The user says, "Help us build an investor feedback database and analyze the questions asked most often during this period." The system should invoke this skill to establish investor feedback analysis and question categorization.
→ Example: The user says, "Several institutional investors have issued negative reports, and we need to continuously track subsequent reactions." The system should invoke this skill to track and analyze the subsequent impact of negative IR events.
Step 1: Feedback Collection
Feedback Source Summary:
□ 路演/会议反馈（[X] 次）：
→ 投资者会议：[X] 家
→ 机构投资者：[X] 家]
→ 分析师：[X] 位
□ 业绩发布会反馈：
→ 电话会议参会：[X] 家机构
→ Q&A 问题数：[X] 个
□ 日常 IR 反馈：
→ 投资者问询：[X] 个
→ 主要渠道：[邮件/电话/线下]
□ 其他来源：
→ 券商研究报告反馈：[X] 篇
→ 财经媒体评论：[X] 篇
Raw Feedback Records:
□ 反馈收集完整性：[✅ 完整 / ⚠️ 部分缺失]
□ 收集时间范围：[YYYY-MM-DD 至 YYYY-MM-DD]
□ 参与投资者数量：[X] 家
Step 2: Feedback Categorization and Summary
Feedback Classification Framework:
□ 业务类反馈：
→ 产品/服务相关：[X] 条
→ 市场/竞争相关：[X] 条
→ 战略相关：[X] 条
□ 财务类反馈：
→ 业绩表现相关：[X] 条
→ 指引/预期相关：[X] 条
→ 资本结构相关：[X] 条
□ ESG/治理类反馈：
→ ESG 相关：[X] 条
→ 公司治理相关：[X] 条
□ IR/披露类反馈：
→ 披露质量相关：[X] 条
→ IR 沟通相关：[X] 条
High-Frequency Question Statistics:
□ 最常被问及的问题（Top 5）：
| # | 问题主题 | 被问次数 | 投资者类型 |
|---|---------|---------|-----------|
| 1 | [主题] | [X] 次 | [机构/散户/分析师] |
| 2 | [主题] | [X] 次 | ... |
| 3 | [主题] | [X] 次 | ... |
Step 3: Sentiment and Attitude Analysis
Investor Sentiment Assessment:
□ 整体情绪分布：
→ 正面/支持：[X]%（[X] 条反馈）
→ 中性/观望：[X]%（[X] 条反馈）
→ 负面/关切：[X]%（[X] 条反馈）
□ 情绪变化趋势（vs 上期）：
→ 整体情绪：[改善/持平/恶化]
→ 主要变化点：[描述]
Sentiment on Specific Topics:
□ [议题，如"毛利率趋势"]：
→ 情绪：[正面/中性/负面]
→ 核心关切：[描述]
→ 被问频率：[X] 次
□ [议题，如"下期指引"]：
→ 情绪：[...]
Investor Concern Analysis:
□ Top 3 投资者担忧：
→ 担忧 1：[描述] — 涉及投资者数 [X] 家
→ 担忧 2：[描述] — 涉及投资者数 [X] 家
→ 担忧 3：[描述] — 涉及投资者数 [X] 家
Step 4: Action Item Tracking
Progress on Historical Action Items:
□ 上期反馈行动项：
| 行动项 | 责任人 | 原计划完成 | 进展 | 状态 |
|--------|--------|-----------|------|------|
| [行动1] | [姓名] | [日期] | [描述] | [✅/⚠️/🔴] |
| [行动2] | [姓名] | [日期] | [描述] | [✅/⚠️/🔴] |
New Action Item Recommendations:
□ 本期建议行动项：
→ 行动 1：[描述] — 建议负责人 [部门] — 优先级 [高/中/低]
→ 行动 2：[描述] — 建议负责人 [部门] — 优先级 [高/中/低]
Step 5: Report to Management
Management Briefing Format:
□ 执行摘要（[X] 句话）：
"[核心发现，如'投资者对下期指引普遍关注，多数担忧毛利率压力']"
□ 关键数据点：
→ 参与投资者：[X] 家
→ 正面反馈占比：[X]%
→ 高频问题：[主题 1、主题 2]
□ 须管理层关注：
→ 投资者主要担忧：[描述]
→ 潜在风险信号：[描述]
→ 建议回应策略：[描述]
Step 6: Generate Feedback Tracking Report
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投资者反馈追踪报告
反馈期间：[YYYY-QX]
报告日期：[YYYY-MM-DD]
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【反馈概览】
□ 参与投资者：[X] 家
□ 收集反馈数：[X] 条
□ 情绪分布：正面 [X]% | 中性 [X]% | 负面 [X]%
【高频问题 Top 5】
1. [主题] — [X] 次
2. [主题] — [X] 次
3. [主题] — [X] 次
【投资者情绪】
□ 整体情绪：[正面/中性/负面]
□ vs 上期：[改善/持平/恶化]
【主要担忧】
🔴 担忧 1：[描述] — [X] 家投资者关注
🔴 担忧 2：[描述] — [X] 家投资者关注
【历史行动项进展】
□ 上期行动项 [X] 个：
→ 已完成：[X] 个
→ 进行中：[X] 个
→ 未启动：[X] 个
【新行动项建议】
□ 行动 1：[描述] — 优先级 [高/中/低] — 建议负责人 [部门]
□ 行动 2：[描述] — 优先级 [高/中/低] — 建议负责人 [部门]
【上报管理层要点】
□ 执行摘要：[X] 句话
□ 须关注：[描述]
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置信度：[✅ 高 / ⚠️ 中 / 🔴 低]
反馈代表性：[✅ 充分（覆盖 [X]% 主要机构）/ ⚠️ 有限]
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Escalation Trigger Conditions
- Significant increase in the proportion of negative sentiment (> [X]%)
- Multiple institutional investors raise the same major concern (forming a consensus issue)
- Investor feedback indicates the existence of major misunderstandings or information gaps
- Investor inquiries involve undisclosed material matters (IR leakage risk)
- Competitors receive investor feedback superior to ours (market competition signal)
- Analysts downgrade ratings or target prices (triggering special analysis)
Finance Skills — investor-feedback-tracking atomic skill